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專題|愚人節玩笑為何消失?從特斯拉翻車到假新聞時代,品牌公關的風險警告

為什麼西方媒體與企業越來越不敢開愚人節玩笑了?身為品牌公關要注意什麼?什麼玩笑可以開、什麼不能開?

2025年的愚人節過後,英國的《金融時報》公布了一項有趣的數據,表明當年度有興趣參與(包括設計、執行、轉發、互動)愚人節玩笑的人,僅有12%。這個統計結果不免有些令人意外,因為把愚人節玩笑發揚光大的,過去正是英國人。

1957年,BBC(英國廣播公司)時事節目《廣角鏡》播放了三分鐘的虛假紀錄片,呈現瑞士南部一戶從樹上採摘義大利麵,由於當時義大利麵在英國並不流行,竟有不少觀眾信以為真,致電詢問怎樣在自家種植義大利麵樹;1977年,英國《衛報》虛構了一座名為「聖塞里夫」的印度洋島國,足足用了七頁進行介紹;2008年,BBC再次出手,虛構了「飛行企鵝」的紀錄片,由於內容太過荒唐,觀眾這回不再受騙,更多是會心一笑。

但近五年來,西方媒體與企業機構,卻越來越不願意製作愚人節玩笑。這是因為大家越來越沒有幽默感嗎?

其中一個理由足以進行解釋,那就是開愚人節玩笑,容易反被炎上。


2001年,美國連鎖餐廳Hooters在佛羅里達州的一家分店向內部員工宣布,賣出最多啤酒的員工將能獲得一台豐田汽車(Toyota),結果贏得比賽的女員工,得到的不是Toyota,而是《星際大戰 Star Wars》中的尤達玩具(Toy Yoda),店方隨即表示這是愚人節玩笑。但店員顯然覺得並不好笑,狀告店方詐欺與違約,據說最後真的得到了一筆足夠她買一台Toyota的金額。

此事見報時,大家只覺得有趣,畢竟被愚弄的不是自己。但有些玩笑卻可能釀成難以挽回的後果,例如2018年,伊隆馬斯克(Elon Musk)發布「特斯拉破產」的愚人節推文,由於當事公司本來就面臨財務壓力,其股價因此應聲下跌5%~7%。

2021年,至少就有兩大品牌在愚人節踢到鐵板。法國外送平台Deliveroo France發送郵件告訴訂戶他們訂購了數十個披薩,且「付款成功」,雖然信件中明確表明是玩笑,但許多訂戶第一時間都以為遭盜刷而急著去凍結信用卡。就在同一天,福斯汽車(Volkswagen)改名為伏斯汽車(Voltswagen)以因應電動車投入,結果許多分析師信以為真,已發專文進行分析,之後才發現上當。由於這對股價也造成影響,迫使美國證券交易委員會介入調查。

福斯汽車的愚人節玩笑使得自己的品牌本身成為了尷尬的笑柄,《Slate》雜誌稱其為「令人困惑的公關噱頭」,並稱這「提醒了大眾該汽車製造商的不誠實」,還說這讓人聯想到該公司曾在「廢氣排放醜聞」中對公眾撒謊並欺騙政府監管機構的事實。

經過特斯拉、Deliveroo France、福斯汽車等品牌的「壯烈犧牲」之後,許多品牌公關都認知到,愚人節玩笑如果尺度拿捏不當,可能造成難以挽救的後果,進而反噬品牌聲譽。喬治城大學商業倫理教授彼得賈沃斯基(Peter Jaworski)表示:

「這類玩笑的危險在於,如果玩笑開得不夠明顯,你得到的將不是免費的宣傳,而是代價高昂的公關危機。」

還有一個不可忽視的事實:如今,任何一個離譜的愚人節玩笑都會騙到人。

這並非代表現代人比較好騙,而是在網路時代之前,我們看不見那些上當的人。但在網路時代的當下,你會發現再明顯、再離譜的笑話,都會騙到人,然而每個人對幽默感的認知不同,這些人都有可能上網抱怨,然後你就會更明顯地看見這些玩笑所帶來的傷害。即便你可能只會冒犯到一小群人,但站在維護品牌的公關立場,他們會認為:我何必自找麻煩?

神經科學家和單口喜劇演員迪恩柏奈特(Dean Burnett)分析得好,他表示:

「當有人跟你講笑話時,他們是在試圖操控你和你的反應,他們認為你會覺得這點很好笑,並希望引起你的不自覺反應,從而讓自己顯得更優越。因此,當一個笑話搞砸時,代表對方不僅試圖想顯示自己高人一等來操控你,而且還失敗了。這類事情通常會引起人們非常負面的反應。」

他巧妙形容道,這些品牌的爛玩笑,就好比「肥胖的君主向農民扔雞骨頭」一樣令人反感。


剛才說到的是企業品牌,至於媒體,在這個時代更是誠惶誠恐、更是不願再貿然碰愚人節玩笑。原因很單純,就是現在的假新聞實在太多了,根本天天都是愚人節,何必「多此一舉」,最後造成自己的信譽受損?

2017年,幾間北歐主流媒體相繼宣布不再發布愚人節報導,其中瑞典日報《Smalandsposten》編輯馬格努斯卡爾森(Magnus Karlsson)聲明表示他希望處理的是「真實的新聞」,而非「可能瘋傳且錯誤的報導」。卡爾森的疑慮有其道理,就在同一年,科技媒體《Futurism》稱冥王星已被重新歸類為行星,結果其它網站在數月後轉載,由於轉載者不再標示此新聞當時的刊載日期,使得這個錯誤訊息傳遍網路,成為造成誤導的資訊。

在COVID-19疫情期間與俄烏戰爭期間,網上出現大量來自各個陣營的假新聞,這使得愚人節笑話更顯得格格不入。2020年,包括印度、泰國、菲律賓等國政府都明確發布指令要求網友不得在愚人節以COVID-19為主題開玩笑。這顯示原本只是博君一笑的古老傳統,似乎可能走向失控,造成實際的危險。

隨著AI、深偽技術(Deepfakes)越來越成熟,現代人幾乎天天都在跟真假難辨的訊息對抗,包括戰爭假影片、假名人過世消息、AI幻覺的生成內容等等,你我在過去兩年之內,幾乎人人都曾經被虛假的文章、圖片或影片騙到(如果你說你沒有,那只是你根本沒有發現你上當)。雖然相比過去資訊相對單一的時代,現在的人的確比較不容易上當,但因為被騙而感覺「被娛樂」的感受也相對更低了。


過去的人,一年就在愚人節這天開玩笑或被開玩笑,還有著一定的新鮮感。但在這個娛樂過剩的時代,幾乎天天都有好笑的迷因與搞笑內容可以看,愚人節的趣味性已經遠不如以往。更不用說整整一天的玩笑轟炸,更是讓人覺得疲乏。

雖說許多商家品牌主導的愚人節玩笑比較安全、不至於冒犯人,但太過公式化、廣告意圖明顯的操作,其實未必幫自己加到分,反而可能讓受眾感到被輕視。這解釋了開頭所提及的數據,現代的網路使用者幾乎在3月31日當天就開始想著:

「唉!明天又要被一堆亂七八糟的資訊轟炸了!」

另一項觀察重點,即2020年代的當下,有太多未受監管的網路自媒體在製造假新聞,使得權威媒體意識到如果自己也跟著開玩笑,那後果恐是不堪設想。

2013年,美國電台主持人兼陰謀論者艾力克斯瓊斯(Alex Jones)聲稱美國政府擁有「氣象武器」,可以製造並引導龍捲風群攻擊特定地點。儘管這明顯是未經證實的陰謀論,但他後來還是得到總統川普(Donald Trump)的認可。

而川普本人上任至今,更是親自引述或轉發過為許多假新聞或錯誤資訊,包括他曾引述德州醫師史黛拉伊瑪努爾(Stella Immanuel)的論點,指稱抗瘧疾藥「羥氯奎寧」可以治療COVID-19。但幾乎美國醫界的正常人都知道伊瑪努爾的論點是不可信的,此人曾主張女性之所以會得子宮肌瘤,是因為「她們與惡魔或邪靈發生了性關係」。

可以說我們現在就處在一個「愚人世代」之中,幾乎很難有什麼笑話或惡作劇能比我們面對的現實更荒謬。在這種極端的環境下,媒體若再加入惡搞行列,無疑是火上澆油,增加了事實查核機構的負擔。2020年,過去曾多次主導愚人節行銷的Google,即宣布停止產出愚人節玩笑,原因就是資訊已經夠混亂了,任何玩笑都可能加劇混淆。

在所有主流媒體與機構都在對抗假新聞的時代,卻在愚人節這一天開玩笑,無論最後是成功還是失敗,都可能會落人口實。因此在這個背景之下,無怪乎媒體也不願自找麻煩。


但愚人節笑話真的死了嗎?其實不然。儘管大多媒體與企業品牌不再以此作為行銷手段,以確保他們的品味不會「走味」,但幽默感本身並沒有消失,它只是被迫「退回私領域」。你還是可以在這一天對你的家人與朋友開玩笑、趁亂告白(最好是你已確認彼此互相喜歡)。但如果你擁有受眾萬千,最好還是三思而後行,因為製作太過講究、可能無法讓人立刻判斷真偽的愚人節玩笑,有時跟造謠幾無區別,可是要負起一定責任的。

網路媒體《Buzz Radar》的專欄作家派翠克查爾頓(Patrick Charlton)則主張愚人節玩笑仍有存在價值,也建議各個品牌還是可以試試看,儘管他認為這幾乎是一場賭博,但他也說賭博有時確實會帶來回報。他提出的愚人節玩笑建議有下列五項:

  1. 「確認受眾能接受」。

    好比你的受眾是以女性為主,那就別開冒犯女性的玩笑,反之亦然。查爾頓強調:「理想情況下,在不了解受眾反應前不應發布任何行銷內容,而在風險極高的愚人節這點特別重要。」

  2. 「不要試圖真正愚弄任何人」。

    查爾頓指出最頂級的案例或許會讓人懷疑一秒鐘,但稍加思考就應能消除疑慮。查爾頓說道:「如果你的點子太具真實性,受眾會產生三種反應:覺得平庸(從而無視它)、覺得是個爛點子(那你最好祈禱他們最終能意識到那是玩笑),或者更糟的是感到興奮,最後卻轉為失望。這三者在某種程度上都是災難性的結果。」

  3. 「請4月1日當天上午發布,並在中午坦白」。

    若提前在3月31日鋪哽,可能會讓受眾錯過笑點。查爾頓補充道:「傳統上,愚人節玩笑在中午到期,所以不要拖延!『自首』也是樂趣的一環。」

  4. 「讓內容與你的目標和價值觀保持一致」。

    好比如果你認同某一個理念,就要對齊這個理念來開玩笑,因為你的玩笑展示了你真正的價值觀。

  5. 「對現實問題保持敏感,避開爭議議題」。

    在如此分歧動盪的時代,冒犯或激怒他人,絕不是好主意,凡是涉及嚴肅性的議題或政治議題,最好別碰為妙。查爾頓提醒:「有任何疑慮,請直接放棄。如果當天早上發生了重大嚴肅新聞,請立即停手。如果大眾正在哀悼名人或被某個災難感到震驚,沒人會喜歡你的笑話。」

各位讀者,請告訴我你對愚人節玩笑的看法吧!